FORMAS DE PAGAMENTO+-
Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:
• CARTÃO DE CRÉDITO (via pagar.me): O pagamento por cartão de crédito na loja online é totalmente seguro. Toda transação é realizada por meio de dados criptografados através de um servidor de validação bancária, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Desta forma, o número do seu cartão de crédito e a data de validade são encriptados imediatamente no seu computador antes de ser enviados ao protocolo SSL.
• BOLETO BANCÁRIO (via pagar.me): O prazo para compensação do boleto bancário é de até 4 dias úteis.
• DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA Faça seu pagamento diretamente em nossa conta bancária. Após efetuar o pagamento, é obrigatório o envio do comprovante em anexo através do email [email protected]. O pedido só será enviado após a confirmação do pagamento.
Banco Itaú
Altai Comércio de Peças e Acessórios de Moda – EIRELI
Número da conta: 33355-2
Agência: 3100
CNPJ: 26.835.178/0001-46
Pix: 26.835.178/0001-46
ENTREGA E PRAZOS+-
• Prazos de Entrega:
Após a confirmação do pagamento e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de entrega irá variar de acordo com sua localidade e com a modalidade de entrega escolhida, basta informar o CEP no ato da compra.
COMUM/PAC – Frete econômico, tempo de entrega maior. EXPRESSO/SEDEX – Frete urgente, tempo de entrega menor.
No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e enviado pelos Correios.
Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Atendimento.
• Embalagem aberta ou avariada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de algum item do produto
Os produtos comprados serão entregues no destino escolhido e cadastrado pelo cliente na finalização do pedido.
• PRAZO
Seu pedido será postado em até 2 dias úteis contados a partir da confirmação de seu pagamento. O prazo de entrega dos correios começa a contar a partir da postagem e é estimado em — dias úteis. Após despachado, os correios irão gerar um rastreador que você receberá no email cadastrado. Pagamento via cartão de crédito: Seu pedido será enviado somente após a autorização da respectiva administradora do cartão ao PagSeguro ou Paypal. O prazo de análise e liberação do PagSeguro/Paypal pode demorar até 2 dias úteis.
Mais informações sobre o PAC | SEDEX | Como rastrear encomendas:
correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pac-encomenda-economica
correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/sedex correios.com.br/sistemas/rastreamento/
correios.com.br/sistemas/rastreamento/
TROCAS E DEVOLUÇÕES+-
Você poderá realizar a troca de sua compra em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra. O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada pela CENTRAL DE RELACIONAMENTO) com porte pago pelo cliente.
• COMO CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO
Caso a forma de pagamento escolhida por você foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem nenhum ônus a você. Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.
• RESSARCIMENTO DE VALORES
Caso haja a impossibilidade de entrega do produto adquirido, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega ou a sua não acessibilidade, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição, gerando devolução dos valores correspondentes ao pedido. Caso haja falta do produto em estoque, o cliente será comunicado por nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO. Se o cliente não quiser substituir o produto, haverá a devolução dos valores pagos.
• PRODUTO COM DEFEITO
As seguintes condições devem ser observadas: Só serão trocados produtos novos e com defeito de fabricação. A solicitação de troca deve ser comunicada à Altai em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada pela CENTRAL DE RELACIONAMENTO) com porte pago pela cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.
O produto passará por uma análise prévia. Caso seja constatada ausência de defeito de fabricação, indícios de mau uso ou descumprimento de qualquer situação descrita nos tópicos anteriores, o produto será reenviado para o endereço de entrega (prazo médio de avaliação: 7 dias úteis após o recebimento). Em caso de substituição do produto, você poderá fazer a escolha de outro item conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções de pagamento indicadas pela CENTRAL DE RELACIONAMENTO. O produto será despachado para o endereço de entrega, sem cobrança de novo frete.
• ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS
Laudo Favorável à Troca:
• O cliente receberá no endereço de entrega, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Caso não tenha disponibilidade do mesmo produto em estoque, a Altai entrará em contato com o cliente, para que seja escolhido outro produto, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Caso haja diferença entre o valor do produto com defeito e o que irá substituí-lo, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário à Troca – Itens sujeitos a reprovação:
• Ausência de defeito
• Indícios de uso inadequado do produto
• Indícios de dano acidental
• Desgaste natural em decorrência do uso
O produto será devolvido ao cliente com o laudo de reprovação, sem direito à substituição.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE+-
A ALTAI COMPANY GARANTE SUA SEGURANÇA E RESPEITA SUA PRIVACIDADE. Todas as nossas páginas são seguras e protegidas durante todo o seu período dentro do site.
No momento da aprovação do pagamento através do cartão de crédito, todos os seus dados encontram-se nos servidores dos bancos e das administradoras de cartões de crédito, ou seja, não há intervenções humanas nesse processo. Qualquer outra dúvida, entre com contato conosco através do e-mail [email protected].